Oops! Sorry!!


This site doesn't support Internet Explorer. Please use a modern browser like Chrome, Firefox or Edge.

انتقل الى اللغة الانجليزية

ورش العمل الإدارية

انطلق في رحلة من النمو

ارتق بمهاراتك القيادية وألهم التميز التنظيمي من خلال ورش العمل الإدارية الديناميكية لدينا

مهارات التفاوض والتواصل

 أهداف برنامج التدريب

مهارة بناء علاقات عمل قائمة على الثقة والقيمة المتبادلة، مصحوبة بمهارات أخرى مكملة مثل مهارات التفاوض، البيع التكيفي وحل النزاعات، هي إحدى المهارات الأساسية التي تؤدي مباشرة إلى رفع مستوى عمل المنظمة.

تنعكس هذه المهارات على المنظمة:داخلياً من حيث تأثيرها على تدفق المعلومات، سواء على مستوى أفقي بين أعضاء الفريق أو بين الإدارات والأقسام المختلفة، أو على مستوى عمودي بين المستويات الإدارية والقيادية المختلفة، وعلى سرعة وكفاءة اتخاذ القرارات وحل المشكلات، وخلق بيئة تعاونية تحفز على الابتكار وروح المبادرة وتطور القدرات الاستراتيجية للمتدربين على جميع المستويات التنظيمية. وتنعكس خارجياً من حيث إبرام الاتفاقيات، وكفاءة التحالفات، والتعامل مع مختلف الأطراف، سلاسل التوريد وقنوات التوزيع، مما يعزز الثقة في علامتها التجارية ويقوي انتشارها في السوق.

تم تصميم هذه الدورة التدريبية بعناية لتزويد المتدربين بالأدوات والكفاءات الفعالة، وكذلك المنهجية والتدريب اللازم لتحقيق تطور كبير على المستويين المهني والشخصي. ولأجل ذلك، تم الاعتماد على العديد من المصادر المرموقة والطرق المثبتة وخلطها في إطار عرض شيق شمل الفيديوهات، ورش العمل، المناقشات التحليلية، والاختبارات التقييمية، بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من أدوات التدريب

محتويات برنامج التدريب

مقدمة في التفاوض

إطار العمل للتفاوض الناجح

التحضير والتحليل للتفاوض

المهارات المطلوبة للتفاوض الناجح

فيديو: "دروس من حصاني" لمارغريت نيل

مفاهيم التفاوض الأساسية وإيجاد القيمة

بناء علاقات قائمة على القيمة

نماذج خلق القيمة وعرض القيمة الفريدة

تعزيز الثقة وإدارة التوقعات

مهارات التواصل الفعالة والذكاء العاطفي

إجراء تحليل التفاوض (متقدم)

رسم خرائط وتحليل أصحاب المصلحة

استخدام أشجار القرار في التفاوض

حل النزاعات مقابل التفاوض

خلق قيمة من النزاع

التفاوض عبر الثقافات وتحليل الفجوات

القيادة والتفاوض

التفاوض كقائد

تقنيات وتكتيكات متقدمة

إعادة التفاوض على صفقة قائمة

التعامل مع الأشخاص والمواقف الصعبة

أخلاقيات الأعمال

تحليل الفجوات المتقدم للتفاوض عبر الثقافات

دمج تقنيات إدارة المخاطر في التفاوض

إنشاء أسلوب التفاوض الخاص بك

إدارة النزاعات بين الفرق متعددة الثقافات

تحسين مهارات الاتصال كقائد

نهج التفكير الوظيفي لتشخيص المواقف

محاكاة جماعية وتغذية راجعة

الإغلاق والتقييم الذاتي

تتضمن هذه الدورة

  • ساعات من الدروس

    ٢٤

  • محاضرات

    ٦

  • جميع مستويات المهارات

  • شهادة إتمام

  • سجل الان

    القيادة الاستراتيجية وإدارة الفريق أهداف برنامج التدريب

    فهم أهمية التخطيط والاستراتيجية في نجاح المنظمة-

    تعلم مبادئ إدارة سلسلة القيمة لتحسين عمليات الأعمال-

    استكشاف الهياكل والثقافات التنظيمية المختلفة وتأثيرها على الأداء-

    تطوير استراتيجيات لإدارة القوى العاملة المتنوعة بفعالية-

    بناء مهارات تكوين وقيادة فرق الأداء العالي-

    اكتساب رؤى في ممارسات إدارة الموارد البشرية لاكتساب المواهب والاحتفاظ بها-

    تعلم تقنيات التدريب وتقديم التغذية الراجعة للأداء لتنمية الموظفين-

    تطوير مهارات بناء الشبكات والتوجيه لتعزيز النمو المهني-

    اكتساب مهارات إدارة المشاريع لتنفيذ المشاريع بنجاح-

    إتقان فن إدارة الاجتماعات الفعالة لتعظيم الإنتاجية والتعاون-

    محتويات برنامج التدريب

    التخطيط والاستراتيجية

    أهمية التخطيط الاستراتيجي

    عملية تطوير الاستراتيجية

    إدارة سلسلة القيمة

    فهم مكونات سلسلة القيمة

    تقنيات تحسين خلق القيمة

    الهيكل التنظيمي والثقافة

    أنواع الهياكل التنظيمية

    تأثير الثقافة على أداء المنظمة

    إدارة القوى العاملة المتنوعة

    استراتيجيات تعزيز الشمول والتنوع

    الإدارة الفعالة للفرق المتنوعة

    بناء فرق الأداء العالي

    خصائص فرق الأداء العالي

    تقنيات تشكيل الفريق والقيادة

    إدارة الموارد البشرية

    استراتيجيات اكتساب والاحتفاظ بالمواهب

    تطوير الموظفين وإدارة الأداء

    التدريب وتقديم التغذية الراجعة للأداء

    طرق التدريب لتنمية الموظفين

    تقديم التغذية الراجعة البناءة للأداء

    بناء الشبكات والتوجيه

    أهمية بناء الشبكات في النمو المهني

    إقامة علاقات توجيه فعالة

    إدارة المشاريع

    أساسيات تخطيط وتنفيذ المشاريع

    أدوات وتقنيات إدارة المشاريع

    إدارة الاجتماعات الفعالة

    تخطيط الاجتماعات وإعداد الأجندة

    تقنيات التيسير للاجتماعات المنتجة

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعات من الدروس

    ٣٠

  • محاضرات

    ٧

  • جميع مستويات المهارات

  • شهادة إتمام

  • سجل الان

    ورشة عمل إدارة المخزون أهداف برنامج التدريب

    فهم مبادئ وأهمية تخطيط المخزون.

    تعلم تكاليف المخزون والمنتجات، القيمة، والمقاييس الرئيسية للإدارة الفعالة.

    استكشاف تقنيات إدارة المخزون المفصلة.

    تطوير استراتيجيات لمراقبة المخزون لتحسين مستويات المخزون وتقليل التكاليف.

    محتويات برنامج التدريب

    تخطيط المخزون

    مبادئ تخطيط المخزون

    أهمية التخطيط الفعال للمخزون في إدارة سلسلة التوريد

    تكاليف المخزون والمنتجات، القيمة، والمقاييس

    أنواع تكاليف المخزون (مثل تكاليف التخزين، تكاليف الطلب، تكاليف النقص)

    طرق حساب قيمة المخزون

    المقاييس الرئيسية لتقييم أداء المخزون (مثل نسبة دوران المخزون، أيام المخزون المتاحة)

    إدارة المخزون المفصلة

    تقنيات إدارة عناصر المخزون الفردية

    تصنيف وترتيب المخزون بناءً على الطلب والقيمة

    مراقبة المخزون

    استراتيجيات مراقبة المخزون (مثل المخزون الاحتياطي، نقطة إعادة الطلب)

    أنظمة تتبع ومراقبة المخزون

    تقنيات تحسين المخزون لتقليل حالات النفاد والفائض

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعات من الدروس

    ١٠

  • محاضرات

    ٢

  • جميع مستويات المهارات

  • شهادة إتمام

  • سجل الان

    إدارة اللوجستيات

    أهداف برنامج التدريب

    تحسين تخطيط المنشآت لتحقيق عمليات فعالة من حيث التكلفة

    تخفيف المخاطر في النقل والتخزين

    تبسيط التوزيع لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة

    تنفيذ أنظمة فعالة لإدارة التجديد والطلبات

    إنشاء عمليات فعالة لإدارة النفايات واللوجستيات العكسية

    محتويات برنامج التدريب

    تصميم شبكة اللوجستيات

    تخطيط المنشآت وتصميم الشبكة

    إدارة المخاطر

    التوزيع

    تخطيط التوزيع

    إدارة التجديد والطلبات

    إدارة النفايات واللوجستيات العكسية

    إدارة المخزون في اللوجستيات

    إدارة المخزون، الاستراتيجية والسياسة

    اللوجستيات العالمية

    اعتبارات اللوجستيات العالمية

    القوانين

    التخليص الجمركي والوثائق

    الخيارات المالية والدفع

    اعتبارات العملات والضرائب

    التخليص الجمركي والوثائق

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعة من الدروس

    ٢٤

  • محاضرات

    ٦

  • جميع المستويات المهارية

  • شهادة اتمام

  • سجل الان

    تخطيط العرض والطلب

    أهداف برنامج التدريب

    تعريف وتبسيط عمليات تخطيط المبيعات والعمليات

    تحقيق توازن بين العرض والطلب على مستوى إجمالي

    تحسين دقة الأداء التنبؤي للطلب

    تنسيق جداول الإنتاج والمواد بكفاءة

    تحسين علاقات الموردين وعمليات الشراء

    محتويات برنامج التدريب

    تخطيط المبيعات والعمليات

    أ: الغرض من المبيعات والتشغيل

    ب: خطط العرض والطلب الإجمالية

    ج: التوفيق بين خطط المبيعات والتشغيل

    الطلب

    أ: إدارة الطلب

    ب: مصادر الطلب/التنبؤ

    ج: أداء التنبؤ

    العرض

    أ: إنشاء والتحقق من الجدول الزمني الرئيسي

    ب: استخدام وصيانة الجدول الزمني الرئيسي

    ج: تخطيط متطلبات المواد

    د: تخطيط الإنتاج والجدولة

    ذ: الموردين والشراء

    ر: التغييرات وإدارة دورة حياة المنتج

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعة من الدروس

    ٢٤

  • محاضرات

    ٦

  • جميع مستويات المهارات

  • شهادة اتمام

  • سجل الان

    إدارة المستودعات

    أهداف برنامج التدريب

       اكتساب مهارات إدارة عمليات المستودعات، بما في ذلك استلام وتنظيم مساحة المستودع، جدولة العمل، إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات تحقيق الشفافية والكفاءة في أنشطة المستودعات. إدارة المستودعات هي مصطلح شامل للمبادئ والعمليات المشاركة في تشغيل العمليات اليومية للمستودع

    محتويات برنامج التدريب

    تقنيات التحسين

    مناولة المواد

    اختيار المعدات

    تحليل تدفق المواد

    أنظمة وأتمتة المستودعات

    أنظمة إدارة المستودعات

    تقنيات الأتمتة

    التعبئة

    اعتبارات التصميم

    تقنيات التحسين

    المقدمة

    أهمية إدارة المستودعات

    غرض الوثيقة

    عمليات المستودعات

    الاستلام

    التخزين

    الالتقاط والتعبئة

    الشحن

    تخطيط المستودع

    مبادئ التصميم

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعة من الدروس

    ١٢

  • محاضرات

    ٣

  • جميع المستويات المهارية

  • شهادة إتمام

  • سجل الان

    مهارات المبيعات الأساسية

    أهداف برنامج التدريب

    فهم أساسيات عملية البيع وأهميتها في نجاح الأعمال

    تطوير مهارات المبيعات الأساسية مثل التواصل، التفاوض، والتعامل مع الاعتراضات

    اكتساب معرفة بالمنتج والتعبير بفعالية عن ميزاته وفوائده

    تحديد ومتابعة العملاء المحتملين من خلال تقنيات التنقيب المختلفة

    تقديم عروض مبيعات جذابة مصممة وفقًا لاحتياجات الجمهور

    إتمام الصفقات باستخدام تقنيات واستراتيجيات مثبتة

    بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية

    قياس وتحسين أداء المبيعات من خلال تحليل المقاييس الرئيسية

    محتويات برنامج التدريب

    مقدمة في المبيعات - 

    فهم عملية البيع

    أهمية المبيعات في الأعمال

    المصطلحات الأساسية في المبيعات

    بناء مهارات المبيعات - 

    مهارات التواصل في المبيعات

    الاستماع الفعال والتعاطف

    تقنيات التفاوض

    معرفة المنتج -

    فهم المنتج/الخدمة

    الميزات مقابل الفوائد

    التعامل مع الاعتراضات

    التنقيب وتوليد العملاء المحتملين -

    تحديد العملاء المحتملين

    تقنيات الاتصال البارد/البريد الإلكتروني

    الشبكات والإحالات

    عروض المبيعات -

    هيكلة عرض البيع

    تقديم العروض بفعالية

    استخدام الوسائل البصرية

    تقنيات الإغلاق -

    التعرف على إشارات الشراء

    التغلب على الاعتراضات

    طلب البيع

    إدارة علاقات العملاء -

    أهمية بناء العلاقات طويلة الأمد

    تقديم خدمة عملاء استثنائية

    التعامل مع شكاوى العملاء

    مقاييس وأداء المبيعات -

    المؤشرات الرئيسية للأداء

    تتبع وتحليل بيانات المبيعات

    تحديد وتحقيق أهداف المبيعات

    تتضمن هذه الدورة

  • ساعة من الدروس

    ١٢

  • محاضرات

    ٣

  • جميع مستويات المهارات

  • شهادة إتمام

  • سجل الان

    تواصل معنا 

    [email protected]

     :للاتصال من داخل مصر 

    01067067856

    للاتصال من خارج مصر :

    +201067067856